All around magazine
مطارات دبي تمدّد عقد سيركو بقيمة 495 مليون درهم لتعزيز تجربة الضيوف بخدمات رفيعة المستوى
أعلنت سيركو عن تمديد عقدها مع مطارات دبي بقيمة 495 مليون درهم إماراتي، أي ما يعادل 100 مليون جنيه إسترليني, وحتى ديسمبر 2030. ويُعد هذا التمديد لمدة خمس سنوات استمرارًا لشراكة ناجحة تعزز تجربة الضيوف بخدمات رفيعة المستوى تنال استحسان المسافرين، مع أكثر من ست سنوات من النجاح بدأت بعقد أولي مدته خمس سنوات، تلاه تمديد إضافي لمدة عام.
في إطار الاتفاقية، ستواصل سيركو تعزيز تجربة الضيوف بأرقى الخدمات بجميع مراحل رحلة المسافر عبر مطاريّ دبي الدولي (DXB)، ودبي وورلد سنترال – مطار آل مكتوم الدولي (DWC)، بما يشمل نشر سفراء تجربة الضيوف المدربين، وفرق إنهاء إجراءات السفر، ومنسقي حركة المرور، وسائقي سيارات “الباجي”، وخدمات السائق الخاص، بالإضافة إلى مضيفي صالات كبار الشخصيات.
يضم فريق سيركو أكثر من 1,500 موظف يعملون في المطارات، حيث يلعبون دورًا محوريًا في تسهيل حركة أكثر من 93 مليون مسافر سنويًا، من خلال تقديم تجربة سفر سلسة وآمنة تُرحّب بالمسافرين منذ لحظة الوصول وحتى المغادرة.
صرح “فيل ماليم”، الرئيس التنفيذي لشركتي سيركو الشرق الأوسط و”+إمباكت”، قائلًا: “يمثل هذا التمديد الأخير فرصة حقيقية لاستثمار نجاحنا في مطارات دبي على مدى السنوات الست الماضية، لمواصلة دعم رؤية الإمارة في ترسيخ مكانتها كمركز طيران عالمي من الطراز الأول. مطارات دبي تواصل رسم ملامح تجربة السفر العالمية بوضع معايير مُبتكرة ومتفوقة، ونحن فخورون بأن نكون جزءًا فاعلًا من هذه الرحلة، عبر مساهمتنا في تطوير خدمات المسافرين من خلال فرقنا المؤهلة، وحلولنا المُبتكرة، وخبراتنا العميقة في مجال تجربة الضيوف”.
صرح ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي، قائلًا: “يأتي تجديد الشراكة مع سيركو في وقت تتنامى فيه تطلعات الضيوف بشكل غير مسبوق، بالتوازي مع التوسع المستمر في عملياتنا. في مطاريّ دبي الدولي (DXB) ودبي ورلد سنترال – آل مكتوم الدولي (DWC)، نُولي كل تفاعل مع الضيوف أهمية كبيرة باعتباره فرصة لترك انطباع إيجابي يدوم طويلًا. تشكل فرق سيركو المتفانية امتدادًا لرؤيتنا في تقديم تجربة ضيافة استثنائية، بفضل ما تتحلى به من احترافية، وتفهّم، واتساق في أهم نقاط الخدمة خلال رحلة المسافر. ومع استعدادنا لاستقبال أكثر من 96 مليون ضيف هذا العام، تمثل هذه الشراكة ركيزة أساسية في الحفاظ على السمعة العالمية لمطاراتنا كمحطات رائدة تضع تجربة الضيوف في صدارة أولوياتها”.
تتمتع سيركو بخبرة تتجاوز 75 عامًا في قطاع الطيران على مستوى المنطقة، وتواصل لعب دور محوري في دعم المطارات بالمنطقة من خلال تقديم مجموعة متكاملة من الخدمات رفيعة المستوى التي تشمل تجربة الضيوف، والملاحة الجوية، وخدمات الطوارئ، والتدريب، فضلاً عن إدارة المرافق والأصول.
ولمعرفة المزيد، يُرجى زيارة: serco.com