هاتف الصحة 937 يستقبل 9 مليون اتصال خلال 2022

نسبة رضا المتصلين عن الخدمة بلغت 90%

الرياض

قالت الصحة السعودية الإثنين 8 أغسطس أن مركز الاتصال الطبي المجاني 937 تلقى 8.8 مليون اتصال خلال النصف الأول من العام 2022، منها 2.5 مليون اتصال متعلق بخدمة الاستشارات الطبية، فيما بلغ عدد البلاغات التي تم تصعيدها من خلال الاتصال 350 ألف بلاغ، بلغت نسبة رضا المتصلين بعد إغلاقها 89.6%.

وأكدت الصحة السعودية أن مركز الصحة 937 يواصل مسيرته نحو الريادة في خدمة العملاء بالمجال الصحي وذلك عبر منظومة الكترونية متطورة تستهدف دعم المستفيدين على مدار الساعة من خلال الرقم المجاني أو عبر منصة تويتر لاستقبال كافة الاستفسارات وطلبات الاستشارات الطبية من قبل فريق متخصص يعمل على مدار الساعة.

وأبانت الوزارة أن المركز يقدم خدمات إضافية للمستفيدين تشمل حجز المواعيد للمراكز الصحية الأولية وعيادات الإقلاع عن التدخين والإحالات للمستشفيات الكبرى، وكذلك الدعم التقني لتطبيقات الصحة الإلكترونية. كما أعاد المركز إطلاق خدمة الواتساب عبر الرقم 92005937 لتشمل الحصول على الخدمات السريعة كالدلالة على أقرب مركز صحي ومعلومات المواعيد.