صحة
مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية توفر الرعاية الصحية النفسية عبر حزمة من القنوات الرقمية الذكية
الإمارات العربية المتحدة – دبي،10أغسطس 2022: انطلاقاً من حرصها على تعزيز الصحة النفسية باعتبارها إحدى أبرز أولوياتها، قامت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية بتوفير منظومة شاملة ومتكاملة من الخدمات المتعلقة بالصحة النفسية، وذلك فضمن حزمة من السياسات والتشريعات والضوابط الفاعلة.
وعمدت المؤسسة إلى استخدام التقنيات التكنولوجية الحديثة، كما قامت بتوظيف مختلف القنوات الرقمية ضمن منظومتها من الخدمات الذكية، إلى جانب توفير الخطوط الساخنة، ومنصات التواصل الاجتماعي التي تستهدف الحفاظ على الصحة النفسية لدى كافة أفراد المجتمع.
وأكدت الدكتورة نور المهيري مدير إدارة الصحة النفسية في المؤسسة، أن القنوات الرقمية التي وفرتها المؤسسة أسهمت في تعزيز آليات التواصل مع مختلف أفراد المجتمع الإماراتي، وحققت تقدماً لافتاً في تعريفهم بالخدمات الصحية التي توفرها جميع مستشفيات ومراكز الرعاية الصحية التابعة للمؤسسة، مشيرة إلى حرص المؤسسة على تقديم أعلى معايير خدمات الرعاية الصحية والصحة النفسية ضمن منظومة رقمية شاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتقنيات الذكية.
وأضافت المهيري: “إن مستشفى الأمل للصحة النفسية التابع للمؤسسة، يوفر عدداً من القنوات التي تتيح للمتعاملين الاستفادة من خدماته الصحية، ضمن باقة من النظم والتشريعات التي تحافظ على الخصوصية، وتحقق الأهداف المرجوة من خلال تشجيع المتعاملين على التواصل والاستفادة من منظومة الخدمات الذكية والمتقدمة التي توفرها المستشفى.”
منصات رقمية نوعية
وتضمنت القنوات التي تتيحها المؤسسة لكافة المتعاملين مبادرة “تحدث لنسمعك”، باعتبارها خط مساعدة متوفر من الساعة الـ9 صباحاً وحتى الـ9 مساءً عبر الرقم 8008877، ويهدف إلى تقديم الاستشارات والدعم النفسي عبر الهاتف أو من خلال البريد الالكتروني: Alamal.consultations@ehs.gov.ae، بالإضافة إلى خدمة الرسائل النصية.
كما توفر عبر منصة مؤسسة الامارات للخدمات الصحية، حزمة من البرامج التوعوية المتنوعة الهادفة لتحسين جودة الحياة بما يتواءم مع الاستراتيجية الوطنية لجودة الحياة 2031، لتعزيز الوعي الاجتماعي فيما يتعلق بالأمراض النفسية، بالتعاون مع وسائل الإعلام وعبر منصاتها الرسمية في مختلف وسائل التواصل الاجتماعي.
ويقدم البرامج مختصون في الصحة النفسية من العاملين في مرافق المؤسسة والهيئات المحلية والدولية، بالإضافة إلى نشر رسائل توعوية بشكل دوري على منصات المؤسسة وقنوات التواصل الاجتماعي التابعة لها، والتي تشمل انستغرام: @EHSUAE، وتويتر @EHSUAE، وفيسبوك : Emirates Health Services – UAE، ويوتيوب : Emirates Health Services، ولينكد إن : Emirates Health Services – UAE.
أكبر منشأة للصحة النفسية
ويعدّ مستشفى الأمل للصحة النفسية أكبر منشأة للرعاية الصحية النفسية في الدولة، وهو مصمم وفقاً لأفضل المعايير والممارسات العالمية للطب النفسي، ويتضمن ست مجموعات إكلينيكية أكاديمية، بالإضافة إلى خدمة الطوارئ، ولكل منها فريق متكامل يضم الأطباء النفسيين والاستشاريين والأخصائيين النفسيين والاجتماعيين، وفريق الخدمات المساندة من أخصائي النطق والعلاج الوظيفي والعلاج الطبيعي، إضافة إلى أطباء الأسرة والأطباء الممارسين.
كما يقدم المستشفى خدمات الصحة النفسية التخصصية عبر مجموعات أكاديمية سريرية (CAGs) ويندرج تحت كل مجموعة إكلينيكية أكاديمية خدمات الرعاية الخارجية، وخدمات الرعاية الداخلية، وخدمات الصحة النفسية المجتمعية التي تشمل فرق الزيارات المنزلية، ومركز الرعاية النهارية، وشبكة العيادات الإلكترونية للصحة النفسية المجتمعية في مراكز الرعاية الأولية، وخدمات طوارئ الطب النفسي لاستقبال الحالات الطارئة من إمارة دبي والإمارات الشمالية على مدار 24 ساعة.
وتتضمن المجموعات الإكلينيكية الأكاديمية في المستشفى “الطب النفسي للبالغين”، ويوفر خدمات العيادات الداخلية والعيادات الخارجية، وخدمات الطوارئ، والخدمات المجتمعية، وخدمات العلاج بالجلسات الكهربائية، وخدمة الرعاية النهارية التأهيلية التي توفر برامج تأهيلية نفسية واجتماعية ومهنية للمرضى الذين يعانون من أمراض نفسية مزمنة.
كما توفر المجموعات “الطب النفسي للأطفال والمراهقين”، للفئة العمرية أقل من 18 سنة من خلال العيادة الخارجية طوال أيام الأسبوع، عدا العطل الرسمية. وتعمل العيادة في يوم الإثنين إلى الفترة المسائية، فيما يوفر “الطب النفسي لكبار المواطنين” من الفئة العمرية 60 سنة فما فوق من خلال العيادة الخارجية طوال أيام الأسبوع عدا العطل الرسمية.
ويوفر المستشفى قسم “العلاج من الإدمان” للفئة العمرية بين 18 إلى 60 سنة من خلال الأقسام الداخلية للذكور والاناث، بالإضافة إلى قسم “الطب النفسي لأصحاب الهمم”، ويقدم خدمة التقييم والرعاية اللازمة لفئة البالغين من أصحاب الهمم بقسم العيادات الخارجية والاقسام الداخلية للجنسين، وكذلك قسم “الطب العدلي”.
مستشفيات ومراكز الرعاية الصحية
ويقدم كل من مستشفى الكويت بالشارقة، ومستشفى القاسمي للنساء والولادة، ومستشفى القاسمي، ومستشفى خورفكان، ومستشفى عبيد الله، ومستشفى الفجيرة ومستشفى مسافي، حزم متنوعة من خدمات الصحة النفسية وذلك ضمن العيادات الخارجية التي توفر بدورها خدمة التقييم والعلاج من قبل فريق متعدد التخصصات، وخدمة العيادة الالكترونية للصحة النفسية، وخدمة عيادة خارجية لعلاج الأطفال والمراهقين.
كما يقدم 39 مركزاً من مراكز الرعاية الصحية الأولية التابعة للمؤسسة، خدمات الصحة النفسية للمجتمع في الامارات، وتشمل التقييم النفسي، ومتابعة الحالات، والعلاج، والإرشاد، والتوجيه النفسي والأسري والدعم والتمكين الاجتماعي.
