منوعات
أورا يحصد جائزة في حفل توزيع جوائز الولاء العالمية
حصد أورا، برنامج مكافآت مجموعة الشايع، الذي يقدم للزبائن مزايا حصرية لدى مجموعة واسعة وفريدة من أكثر من 70 علامة تجارية، على جائزة أفضل برنامج ولاء للعام عن فئة تجارة التجزئة المختصة بالمنتجات الغذائية وغير الغذائية في حفل توزيع جوائز الولاء الدولية لعام 2024.
تحتفل جوائز الولاء الدولية بالأساليب المبتكرة والاستراتيجيات الفعّالة في قطاع برامج المكافآت. وشهد هذا العام ترشيح ومنافسة العديد من العملاء عبر فئات مختلفة. من بين تلك الفئات المختلفة، فاز برنامج أورا بالجائزة عن جدارة واستحقاق.
منذ إطلاقه عام 2022، انضم لبرنامج مكافآت أورا أكثر من 8.2 مليون عضو في خمسة أسواق، المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والكويت وقطر، والبحرين مع مشاركة استثنائية تزيد عن 80٪ من معدل الاسترداد. وبفضل نهجه المبتكر الذي يركز على تلبية متطلبات الزبائن، تمّ تصميم أورا ليتماشى مع كافة أنماط وأساليب الحياة، ليكون بذلك تطبيق المكافآت الأكثر طلباً من قبل الزبائن في منطقة الشرق الأوسط، حيث تم تحميل التطبيق 1.75 مليون مرة في عام 2023 وحده.
وبهذه المناسبة قال جون هادن، الرئيس التنفيذي لمجموعة الشايع: “إن حصول برنامج مكافآت أورا على جائزة أفضل برنامج ولاء للعام في حفل توزيع جوائز الولاء الدولية، هو إنجاز كبير نفخر به جميعاً. في الشايع، نؤمن إيماناً راسخاً بأن ولاء الزبائن هو حجر الأساس لأي عمل تجاري ناجح. وبرنامج أورا هو بمثابة تجسيد حقيقي لهذا المبدأ، من خلال الدمج السلس بين التكنولوجيا والخيارات التخصيصية، لتصميم برنامج مبتكر يتماشى ويتناسق بشكل حقيقي ومثالي مع تطلعات زبائننا.”
من ماركات الأزياء والتجميل، إلى المفروشات المنزلية والمطاعم، يحصل أعضاء أورا على نقاط مقابل كل عملية شراء. يمكن للزبائن استخدام تلك النقاط لدفع قيمة مشترياتهم مستقبلاً، أو استبدالها للحصول على تجارب حصرية مثل تجارب التذوق الخاصة، أو تجارب التسوق المصممة حسب الطلب، أو جلسات تجميل وعناية بالبشرة.
يمكن لأعضاء أورا كسب النقاط واستبدالها لدى العلامات التجارية المفضلة لديهم، والاستمتاع بمجموعة متنوعة من تجارب التسوق والتذوق وأسلوب الحياة، بالإضافة لتلقيهم إشعارات مسبقة تمنحهم أولوية التسوق خلال العروض الترويجية والتنزيلات لدى مجموعة كبيرة من العلامات التجارية التي تشمل اتش آند ام، أمريكان إيجل، مذركير، فيكتوريا سيكريت، شيك شاك، بي إف تشانغز، ذي تشيزكيك فاكتوري، باث آند بودي وركس، بووتس، ماك، ذي بودي شوب، بوتري بارن، ووست إلم.
من جهتها تحدثت نيدا أوناس، مديرة إدارة – برنامج المكافآت، عن هذه الجائزة قائلةً: “هدفنا هو تحويل التفاعلات اليومية إلى تجارب ومكافآت مجزية، من خلال استيعاب السلوك الفريد لزبائننا ومكافأتهم ورد الجميل لهم، لأنهم جزء من عائلة أورا.” وتابعت: “يُعد هذا التكريم بمثابة تأكيد قوي على التزامنا الثابت بتقديم قيمة استثنائية لزبائننا.”
هذا وحصل برنامج مكافآت أورا أيضاً على جائزة أفضل برنامج ولاء جديد في دول مجلس التعاون الخليجي في حفل توزيع الجوائز عن فئة تجارب الزبائن والولاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لعام 2023.
مجموعة الشايع
مجموعة الشايع، هي شركة عائلية، تأسست في الكويت عام 1890 ولديها سجلاً ثابتاً من النمو والابتكارات. أثبتت الشايع نفسها كشركة رائدة في إدارة وتشغيل العلامات التجارية العالمية، لتقدم لزبائنها خيارات غير محدودة من العلامات الأكثر شعبية.
تدير المجموعة عدداً كبيراً من العلامات التجارية وفق أعلى مستويات الخدمة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا وأوروبا، مع آلاف المحلات والمطاعم والمقاهي والوجهات الترفيهية، بالإضافة إلى مجموعة واسعة من مواقع التجارة الالكترونية الآخذة في النمو.
دأبت الشايع منذ افتتاح أول محل لها على توسيع وتنويع أطر نشاطها التجاري لتقدم لزبائنها خيارات لا مثيل لها من العلامات التجارية العالمية في مختلف القطاعات التي تضم الأزياء والأحذية، والصحة والجمال، والأغذية والمطاعم، والبصريات، والصيدلة، والأثاث والمفروشات المنزلية، والتسلية والترفيه العائلي. يتمتع زملاؤنا في المجموعة بدرجة عالية من المهارة والتفاني ويجمعهم الالتزام بتقديم خدمة زبائن مميزة وتجربة تسوق فريدة لدى مختلف علاماتنا التجارية.
تعكس مجموعة العلامات التجارية التي تديرها مجموعة الشايع التطور الدائم الذي تختبره المجموعة وتقدم خيارات واسعة تتماشى مع أسلوب حياة زبائنها. بدءاً من المحلات والمطاعم المنتشرة في أرقى المجمعات التجارية إلى المقاهي المحلية وخدمة السيارات والتسوق أونلاين، حيث تقدم المجموعة لزبائنها العلامات التجارية المفضلة لديهم مثل ستاربكس، واتش آند ام، ومذركير، ودبنهامز، وأمريكان إيجل أوتفترز، وبي. إف. تشانغز، وذي تشيزكيك فاكتوري، وذي بودي شوب، وماك، وفيكتوريا سيكريت، وبووتس، وبوتري بارن، وكيدزانيا.
لمعرفة المزيد عن مجموعة الشايع، تفضلوا بزيارة موقعنا الإلكتروني www.alshaya.com . يرجى متابعة صفحاتنا على فيسبوك وانستغرام ولينكد إن.
